- zarządzanie i nadawanie znaczenia : kultura, kontrola i dialog- zarządzanie : odkrywanie jego istoty- menedżerowie poznają samych siebie- radzenie sobie z kierowaniem : teoria, praktyka i związane z nimi emocje- umiejętność zarządzania : język, humor, płeć i rodzina- kultura, kompetencje i wiara w sens działania